Informativa sulla privacy dell'app mobile

La vostra privacy è estremamente importante per noi! La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali dell'utente quando visita o effettua un acquisto su https://mamakana.com.

I termini "Lei", "Suo", "Suo" e "Utente" si riferiscono all'entità/persona/organizzazione che utilizza il nostro sito. Quando in questa Informativa si parla di "Noi", "Ci" e "Nostro" ci si riferisce a Mama Kana e alle sue consociate e affiliate. "Sito" si riferisce a https://mamakana.com e alle sue applicazioni mobili per Android e iOS.

La presente Informativa sulla privacy è regolata dai nostri Termini di servizio.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, si prega di contattarci all'indirizzo contact@mamakana.com.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DA VOI

Raccogliamo le informazioni che ci fornite e che sono necessarie per l'adeguata esecuzione dell'accordo contrattuale in essere tra voi e noi e per consentirci di adempiere ai nostri obblighi legali.

Informazioni sulla registrazione dell'account. Quando l'Utente crea l'account, gli chiediamo di fornire le informazioni di registrazione, quali e-mail, nome, cognome, telefono, nome utente, password, numero personale, indirizzo.
Comunicazione, chat, messaggi. Quando l'utente comunica con noi tramite e-mail o in qualsiasi altro modo, raccogliamo informazioni sulla sua comunicazione e qualsiasi informazione che l'utente sceglie di fornire o divulgare. Per rispondere alla vostra richiesta, possiamo accedere alle informazioni fornite via e-mail, chat, cronologia degli acquisti, ecc.
Informazioni sul pagamento. Per ordinare e utilizzare le funzioni del Sito, potremmo richiedere all'utente di fornire alcune informazioni finanziarie al fine di facilitare l'elaborazione dei pagamenti. Raccogliamo il numero di carta di credito o di debito, il tipo di carta di credito o di debito, la data di scadenza della carta di credito o di debito, l'indirizzo di fatturazione, il codice fiscale, il nome e il cognome.
Informazioni sul login. Raccogliamo le informazioni di accesso se l'Utente accede al nostro account con i Dati di autenticazione.

2. INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE

Quando l'utente utilizza il nostro Sito o ci contatta direttamente, possiamo raccogliere informazioni, compresi i suoi dati personali, sul modo in cui agisce nel nostro Sito, sui servizi che utilizza e su come li utilizza.

Queste informazioni sono necessarie per l'adeguata esecuzione del contratto tra l'Utente e noi, per consentirci di adempiere agli obblighi di legge e in considerazione del nostro legittimo interesse a fornire e migliorare le funzionalità del Sito.

Dati di registro e informazioni sul dispositivo. Raccogliamo automaticamente dati di log e informazioni sul dispositivo quando l'utente accede e utilizza il sito, anche se non ha creato un account o non ha effettuato l'accesso. Tali informazioni comprendono, tra l'altro: indirizzi di protocollo Internet (IP), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora, dati clickstream.
Tecnologie di tracciamento e cookie. Utilizziamo cookie, beacon, tag, codici CI (tracciamento dei clic), ISC (tracciamento delle fonti), ITC (codici di tracciamento degli articoli), modello di telefono, ID del dispositivo, numero di cliente. Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni sul sistema operativo del dispositivo.
Dati di geo-localizzazione. Raccogliamo informazioni sulla vostra posizione approssimativa, determinata da dati quali l'indirizzo IP, per offrirvi un'esperienza utente migliore. Tali dati possono essere raccolti solo quando l'utente accede al Sito utilizzando il proprio dispositivo.
Informazioni sull'uso. Utilizziamo uno strumento chiamato "Google Analytics" per raccogliere informazioni sulle interazioni dell'utente con il Sito (le pagine visitate, come le pagine o i contenuti visualizzati, le ricerche di Annunci, le prenotazioni effettuate e altre azioni sul Sito). Di conseguenza, Google, Inc. installa un cookie permanente sul vostro browser web per identificarvi come utente unico alla successiva visita di questo Sito). Per ulteriori informazioni, visitate Google.
Informazioni personali disponibili al pubblico.

3. IL MODO IN CUI UTILIZZIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI

Trattiamo i vostri dati nel rispetto dei principi generali di trattamento dei dati.

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte attraverso il nostro Sito per una serie di motivi, tra cui:

per identificare l'utente
per creare un account
creare un ambiente di fiducia
per creare statistiche e analizzare il mercato
per rimanere in contatto
per personalizzare il marketing
per inviare informazioni sulla fatturazione
per gestire gli ordini degli utenti
per contattare l'utente
migliorare i servizi
per garantire la sicurezza dei dati e prevenire le frodi
rispettare le leggi vigenti
per richiedere un feedback
per pubblicare testimonianze
fornire supporto

Di norma raccogliamo i dati personali dell'utente solo se abbiamo il suo consenso, se abbiamo bisogno dei dati personali per eseguire un contratto con l'utente o se l'elaborazione è giustificata dai nostri legittimi interessi commerciali.

4. MARKETING DIRETTO

Potremmo utilizzare i dati di contatto forniti per il marketing diretto. Queste offerte di marketing diretto, a seconda delle preferenze dell'utente, possono essere personalizzate tenendo conto di qualsiasi altra informazione che l'utente ci ha fornito (ad es. posizione, informazioni sul profilo dei social media, ecc.) o che abbiamo raccolto o generato da altre fonti, come descritto di seguito.

Se desiderate ritirare il consenso al marketing diretto e rifiutarvi di ricevere informazioni da noi, potete esercitare tale opzione in qualsiasi momento aggiornando le vostre preferenze nel vostro account, seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione contenute nell'e-mail ricevuta.

5. COME POSSIAMO CONDIVIDERE LE VOSTRE INFORMAZIONI

Il sito può inviare informazioni sull'utente, come l'indirizzo e-mail, al fornitore dell'app mobile Vajro e a Shopify se si utilizza il login sociale (Facebook, Google, Apple) o un codice una tantum.

Il sito può utilizzare (attualmente o in futuro) strumenti analitici come Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap e Appsflyer.

Possiamo anche divulgare le vostre informazioni a terzi:

se richiesto dalla legge o da requisiti normativi, da un ordine del tribunale o da un'altra autorizzazione giudiziaria;
in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, anche al fine di soddisfare requisiti di sicurezza nazionale e di applicazione della legge;
in relazione alla vendita, al trasferimento, alla fusione, al fallimento, alla ristrutturazione o ad altra riorganizzazione di un'azienda;
per proteggere o difendere i nostri diritti, interessi o proprietà, o quelli di terzi; (e) per indagare su eventuali illeciti in relazione ai nostri prodotti e servizi;
e per proteggere gli interessi vitali di un individuo.

6. COCCOLE

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal browser sul vostro computer quando visitate il nostro Sito. Utilizziamo i cookie per migliorare il nostro sito e renderlo più facile da usare. I cookie ci permettono di riconoscere gli utenti e di evitare richieste ripetitive delle stesse informazioni.

I cookie del nostro Sito non possono essere letti da altri siti. La maggior parte dei browser accetta i cookie, a meno che non si modifichino le impostazioni del browser per rifiutarli.

I cookie che utilizziamo sul nostro sito:

Cookie strettamente necessari - Questi cookie sono necessari per il funzionamento del nostro sito. Ci aiutano a mostrarvi le informazioni giuste, a personalizzare la vostra esperienza e ci consentono di implementare e mantenere le funzioni di sicurezza e di aiutarci a rilevare attività dannose. Senza questi cookie il funzionamento del Sito sarebbe impossibile o potrebbe essere gravemente compromesso.

Ulteriori informazioni su come cancellare i cookie, nonché altre informazioni utili relative all'uso dei cookie, sono disponibili sul sito web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMAZIONI SENSIBILI

Non raccogliamo informazioni sensibili come opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, origine razziale o etnica, dati genetici, dati biometrici, dati sanitari o dati relativi all'orientamento sessuale.

Si prega di non inviare, caricare o fornire dati sensibili e di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sotto riportati se si ritiene che tali informazioni possano essere in nostro possesso. Abbiamo il diritto di cancellare qualsiasi informazione che riteniamo possa contenere dati sensibili.

8. INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Si prega di consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web https://mamakana.com.

9. LINK DI TERZE PARTI

Il nostro Sito può contenere link ad altri siti web. Vi invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy per saperne di più su come raccolgono e utilizzano i vostri dati personali, poiché non controlliamo le loro politiche e le loro pratiche di trattamento dei dati personali.

10. RITENZIONE

Conserviamo i vostri dati personali per fornirvi i servizi e per quanto altrimenti necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri accordi.

Conserveremo le informazioni personali dell'utente fino a quando ne avremo bisogno per fornirgli i servizi, a meno che la legge o i regolamenti non ci impongano di conservare le informazioni personali più a lungo.

11. SICUREZZA

Abbiamo implementato misure di sicurezza volte a proteggere le informazioni personali che condividete con noi, comprese misure fisiche, elettroniche e procedurali. Tra l'altro, monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per individuare eventuali vulnerabilità e attacchi.

Indipendentemente dalle misure e dagli sforzi da noi adottati, la trasmissione di informazioni via Internet, e-mail o SMS non è completamente sicura. Non garantiamo l'assoluta protezione e sicurezza dei vostri dati personali o di qualsiasi altro Contenuto dell'utente che caricate, pubblicate o condividete in altro modo con noi o con chiunque altro.

Vi invitiamo pertanto a evitare di fornire a noi o a chiunque altre informazioni sensibili la cui divulgazione, a vostro avviso, potrebbe causarvi un danno sostanziale o irreparabile.

In caso di domande sulla sicurezza del nostro Sito o dei nostri Servizi, siete invitati a contattarci all'indirizzo contact@mamakana.com.

12. I TUOI DIRITTI

L'utente ha diritto a una serie di diritti relativi alla protezione dei suoi dati personali. Questi diritti sono:

Il diritto di accedere alle informazioni che vi riguardano. Se desiderate accedere alle vostre informazioni personali che raccogliamo, potete farlo in qualsiasi momento contattandoci a contact@mamakana.com
Il diritto di rettificare le informazioni inesatte che vi riguardano. È possibile correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Il diritto di opporsi al trattamento. Quando ci affidiamo al consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento precedente alla revoca del consenso.
Il diritto di presentare un reclamo. Nel caso in cui i vostri diritti siano stati violati, potete rivolgere domande o reclami all'Agenzia nazionale per la protezione dei dati del vostro paese di residenza. Tuttavia, si consiglia di cercare di raggiungere una risoluzione pacifica dell'eventuale controversia contattandoci prima.
Il diritto di cancellare i dati che vi riguardano. L'utente può richiedere la cancellazione dei dati senza ritardi ingiustificati per motivi legittimi, ad esempio nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o nel caso in cui i dati siano stati trattati illegalmente.

Se si sceglie di cancellare il proprio account e tutti i dati associati (o parti specifiche di esso), inviare un'e-mail a contact@mamakana.com richiedendo la cancellazione dei dati. La richiesta verrà elaborata e tutti i dati dell'account verranno cancellati entro (x [Max: 30]) giorni. Riceverete un'e-mail di conferma non appena l'operazione sarà stata eseguita.

13. APPLICAZIONE DELLA POLITICA

La presente Informativa si applica esclusivamente ai servizi offerti dalla nostra Società. La nostra Politica non si applica ai servizi offerti da altre società o individui, compresi i prodotti o i siti che possono essere visualizzati all'utente nei risultati di ricerca, i siti che possono includere i nostri servizi o altri siti collegati al nostro Sito o ai nostri Servizi.

14. EMENDAMENTI

La nostra Politica può cambiare di tanto in tanto. Pubblicheremo eventuali modifiche alle Norme sul nostro Sito e, se le modifiche sono significative, potremmo prendere in considerazione la possibilità di fornire un avviso più esplicito (compresa, per alcuni servizi, la notifica via e-mail delle modifiche alle Norme).

15. ACCETTAZIONE DI QUESTA POLITICA

Si presume che tutti gli utenti del Sito abbiano letto attentamente il presente documento e ne accettino il contenuto. Se qualcuno non è d'accordo con questa Politica, dovrebbe astenersi dall'utilizzare il nostro Sito. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra Politica in qualsiasi momento e di informare utilizzando il modo indicato nella Sezione 14. L'uso continuato di questo Sito implica l'accettazione della nuova Politica.

16. ULTERIORI INFORMAZIONI

Se avete ulteriori domande sui dati che raccogliamo o su come li utilizziamo, non esitate a contattarci a contact@mamakana.com